Bu politika, MİLYEMSOFT'in (Mustafa Yıldız (Şahıs İşletmesi)) sunduğu SaaS hizmetinin nasıl teslim edildiğine dair 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki resmi beyanıdır.

1. Hizmetin Niteliği

MİLYEMSOFT, bulut altyapısı üzerinde çalışan bir Yazılım Hizmeti (SaaS)'tir. Kullanıcılar hizmete internet tarayıcısı veya mobil cihazlarına yükleyebilecekleri PWA (Progressive Web App) üzerinden erişir. Ortada satılan hiçbir fiziksel ürün yoktur; bu nedenle geleneksel "kargo/teslimat" süreci uygulanmaz.

2. Aktivasyon Süreci

• Adım 1: Kullanıcı hesabını oluşturur ve e-posta adresini doğrular.
• Adım 2: Aboneliği PayTR güvenli ödeme sayfasından onaylar (3D Secure destekli).
• Adım 3: Ödeme başarıyla tamamlandığı anda hesaba tüm modüller otomatik olarak ve anında aktive edilir.
• Adım 4: Faturayı ve aktivasyon onayını e-posta ile alırsınız.

Aktivasyon süresi normal koşullarda 5 saniyeden azdır. Nadir teknik gecikmelerde en geç birkaç dakika içinde tamamlanır.

3. Fiziksel Kargo Yapılmaz

MİLYEMSOFT hizmetinin niteliği gereği herhangi bir fiziksel ürün, CD, USB, kutu veya kart Alıcı adresine gönderilmez. Tüm hizmet çevrim içi sunulur. Bu nedenle:

• Kargo takip numarası oluşturulmaz.
• Teslimat adresi soru olarak yer almaz (fatura adresi hariç).
• Herhangi bir kargo/lojistik ücreti tahsil edilmez.

4. Erişim ve Uptime

Hizmet 7/24, %99.9 uptime SLA ile sunulur. Planlı bakımlar önceden e-posta ve panel içi bildirim ile duyurulur. Beklenmedik kesintiler için canlı durum sayfası ve destek kanalları aktiftir.

5. Sorun ve Destek

Aktivasyon veya kullanım sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız:

• E-posta: milyemsoft@gmail.com — 7 gün / 24 saat
• Telefon: 0534 964 67 03 — mesai saatleri
• Adres: Reyhanlı, Hatay / Türkiye